牽頭單位或部門：辦公室、法規處、各區縣稅務局、各直屬分局。
(五)優化依申請公開服務。進一步完善依申請公開工作機制，確保渠道暢通，方便群眾申請。加強與申請人溝通，引導公眾正確行使申請權和救濟權，在依法合規的前提下，盡可能提高答復公開率，滿足公眾知情權。優化依申請公開便民服務，努力為公眾獲取政府信息提供便利。
牽頭單位或部門：辦公室、各區縣稅務局、各直屬分局。
(六)完善依申請公開會商。完善依申請公開會商機制，開展對依申請公開重點工作和傾向性問題的研究分析，加強對復雜疑難申請的研究協商，慎重穩妥處理好特殊申請事項。加強市局與分局之間的溝通交流機制建設，進一步充實完善依申請公開案例庫，以信息化平臺為依托強化交流互動。
牽頭單位或部門：辦公室、各區縣稅務局、各直屬分局。
三、鞏固拓展信息公開渠道
(七)優化稅務網站建設。進一步豐富網站內容，優化欄目設置，加快數據更新，強化網站管理運維。拓展網上辦稅和互動交流，通過在線訪談、網上提問、稅企互動、在線申請等平臺，推進信息公開的針對性和適時性。突出網站的納稅服務定位，強化涉稅公告、辦稅提示、信息查詢、表格下載等功能，為公眾辦稅提供便利。
牽頭單位或部門：辦公室、納稅服務處、征管科技處、各區縣稅務局、各直屬分局。
(八)提升政務微博應用。進一步發揮政務微博的公開作用，完善發布機制，規范發布流程，優化發布內容，豐富表現形式，加強支撐團隊建設，提高應用水平，推進政務微博全面提升。進一步規范互動處理流程，建立微博訴求跟蹤機制，提高響應速度和答復滿意度。
牽頭單位或部門：辦公室、各區縣稅務局、各直屬分局。
(九)拓展特色公開渠道。繼續發揮辦稅服務廳、12366納稅服務熱線、短信平臺在公開稅收政策、辦稅流程等方面的積極作用。充分利用稅務所、稅務干部開展政府信息公開，推動信息公開向基層延伸。大力推進納稅人學校、稅收專刊等渠道建設，不斷拓展分局特色信息公開渠道。
牽頭單位或部門：辦公室、納稅服務處、各區縣稅務局、各直屬分局。
四、加強信息公開制度體系建設
(十)完善基礎工作制度。完善信息發布協調機制，認真執行保密審查相關規定。嚴格落實公文公開屬性源頭認定機制，規范對公文公開屬性的選擇，確保應當公開的公文及時全面公開，對確定為不予公開的應說明理由。加強公文備案、月表報送工作，提高工作的時效性、準確性。
牽頭單位或部門：辦公室、各相關處室、各區縣稅務局、各直屬分局。
(十一)提高信息公開實效。加強對稅務類政府信息的梳理，對政府信息主動公開范圍作出細化規定。進一步完善政策公開“三同步”制度，推進政策解讀工作落到實處，便于公眾準確理解和適用。密切跟蹤輿情，收集社會各方對稅收政策實施情況的反應，及時回應社會關切，提高政府信息公開實效。
牽頭單位或部門：辦公室、各相關處室、各區縣稅務局、各直屬分局。
(十二)健全考評整改機制。加強對政府信息公開工作的監督檢查，繼續將信息公開考評納入行政信用等級考核，完善考核制度，強化整改落實。健全責任追究制度，對行政復議、行政訴訟中發現的信息公開辦理方面的問題做到有錯必糾。
牽頭單位或部門：辦公室、各區縣稅務局、各直屬分局。
(十三)加強信息公開培訓。繼續將政府信息公開列為新進公務員初任培訓課程，逐步普及信息公開理念和基本知識。加強信息公開工作培訓，分對象、分內容、分層次開展專題講座和培訓交流，不斷提高全市稅務干部的信息公開意識，提升信息公開工作人員的業務水平和工作能力。
牽頭單位或部門：人教處、辦公室、各區縣稅務局、各直屬分局。
